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Commande #SK-3021 · 189€

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Marie Dupont · CSAT 5★

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RNouveau ticketMarie Dupont · « Où est ma commande ? »23:47

MDMarie DupontCommande #SK-3021 · Ana Coat BeigeOuvert

Bonjour, ma commande devait arriver mardi et je n'ai toujours rien reçu. C'est urgent, je pars en week-end vendredi.

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Pas d'options cachées, pas de surcoût par message IA. Vous démarrez avec tout ce dont une équipe SAV a besoin.

Intelligence artificielle

Agent IA autonome qui résout les tickets

Réponses ancrées dans votre base (anti-hallucination)

Détection de langue & réponse multilingue

Analyse de sentiment & priorité

Mode copilote : suggestions pour vos agents

Canaux & conversations

Inbox unifiée en temps réel

Email (Gmail + domaines vérifiés)

Widget de chat embarquable

Help Center public

Macros & réponses rapides

E-commerce (Shopify + WooCommerce)

Shopify natif (OAuth 1 clic) + WooCommerce via plugin WordPress

Commandes affichées dans chaque ticket

Remboursement & annulation en 1 clic

Création de codes promo

Enrichissement client (LTV, historique)

Pilotage & qualité

Automatisations visuelles (canvas)

SLA en temps réel + alertes

Analytics & taux de déflection IA

Base de connaissances

Journal d'activité (audit)

Aucune carte bancaire requise · Opérationnel en 20 minutes

Ils l'utilisent au quotidien

Des marques qui ont choisi
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Tarifs transparents

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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir.

Combien de temps pour être opérationnel ?

Setup complet en 20 minutes : création de compte, connexion Shopify en un clic (ou plugin WordPress pour WooCommerce), ajout d'articles de base de connaissances. L'IA traite vos premiers tickets dès le jour 1.

L'IA peut-elle répondre sans supervision ?

Oui, avec le niveau de contrôle que vous choisissez. Mode "copilote" : l'IA suggère, vous validez. Mode "autonome" : l'IA répond seule sur les sujets simples (suivi, politique, FAQ). Vous gardez toujours la main sur les cas complexes.

Comment est calculé le prix ?

Forfait mensuel par workspace, basé sur le volume de tickets et le nombre d'agents. Pas de facturation au ticket résolu, pas de surprise. Surplus facturé à la fin du mois uniquement si vous dépassez votre quota.

Replyo fonctionne-t-il avec autre chose que Shopify ?

Oui : WooCommerce est nativement supporté via notre plugin WordPress officiel (Replyo Connect). BigCommerce et Prestashop sont en cours d'intégration. L'email entrant/sortant fonctionne avec n'importe quel domaine vérifié via Resend ou votre propre SMTP.

Mes données client sont-elles en sécurité ?

Hébergement en Europe (Supabase eu-west), chiffrement TLS en transit et AES-256 au repos. Conformité RGPD. Rétention configurable. Export et suppression sur demande à tout moment.

Puis-je migrer depuis mon outil de support actuel ?

Oui. Outil d'import intégré : tickets, tags, macros, base de connaissances. La migration typique prend 1 à 3 heures selon le volume. Notre équipe vous accompagne gratuitement sur les plans Growth et Pro.

Y a-t-il un essai gratuit ?

14 jours d'essai sur le plan Growth, sans carte bancaire requise. Vous gardez accès à toutes les fonctionnalités premium pendant cette période.

Comment annuler mon abonnement ?

Résiliation libre depuis votre tableau de bord admin. Aucun frais, aucun engagement. Vos données restent exportables pendant 30 jours après annulation.

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